الضمان
الضمان في متجر جوسي فيب
أولاً: في حال وصول جهازك الجديد ولم يعمل بسبب عيب مصنعي
في جوسي فيب نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة منتجاتنا، حيث نقوم بفحصها بعناية قبل الشحن للتأكد من وصولها بحالتها الأصلية.
لكن في حال واجهتك مشكلة وكان جهازك لا يعمل بسبب عيب مصنعي – لا تقلق، فنحن هنا لخدمتك.
ننصحك بفحص المنتج مباشرة بعد استلامه، وفي حال لاحظت أي مشكلة يمكنك التواصل معنا فورًا عبر:
- خدمة الواتساب المباشر.
- قنوات الدعم الموضحة في موقعنا.
وسوف نعمل على مساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ثانياً: استبدال وشحن الأجهزة ذات العيب المصنعي
- نطلب منك إرسال الجهاز المعطل إلى مقرنا ليتم فحصه وإعادته للشركة المصنعة، وذلك لتفادي تكرار أي عيوب.
- قد نطلب منك الرقم التسلسلي للجهاز للتأكد من صلاحيته.
- بعد تأكيد التصريح من الشركة المصنعة، يتم استبدال جهازك وفق شروط الضمان وخلال فترة وجيزة.
هدفنا في جوسي فيب أن تستمتع بتجربة خالية من القلق مع ضمان حقيقي يحافظ على حقك ويضمن رضاك